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北京道纪环境家庭保洁服务流程简述

2022-04-14

随着季节温度的上升,电商平台开始搞年中大促,有装修入住的需求的用户越来越多,家庭55.402com永利1站的需求也逐渐增多,今天给大家介绍一下新房55.402com永利1站公司的服务流程。

    1、与客服人员确定好客户房子的建筑面积,是否有高处柜子或灯具擦拭需携带梯子,有无特殊要处理的点位。

    2、询问客服人员客户是否有洁癖,不能用卫生间或不能触碰哪些物品等重点注意事项,对于一些木质家具,不能使用铲刀去铲除家具上锁沾染的胶点、漆点等污渍。

    其中针对客户作业现场的家具材质,现场地板,墙面材质必须有一个详细的了解,针对现场的材质确定作业方案与作业流程,以及作业当天是业主本人在家还是有其他人给保洁小组开门等这些细节

    3、根据客户需求与建筑面积来确定需要保洁员的人数,以下是针对房屋面积所对应服务人员情况表:

序号

服务面积

服务人数

1

40-60㎡

1人

2

70-100㎡

2人

3

110-150㎡

3人

4

160-200㎡

4人

5

210-250㎡

5人

6

260-300㎡

6人

    一般来说,55.402com永利1站公司会根据现场的实际情况和工作量判断是否需要多少人员进场作业,或者根据客户的需求,例如时间紧促的,可以适当的增派作业人员,当然,成本也会随之增加。

    4、与工长交代客户家里情况与注意事项,要反复强调需要携带的保洁工具( 需要携带工具:进门前穿工装,工具包,鞋套,吸尘器,矛头,刮子,双面擦,洗涤灵,除胶剂,除油剂,铲刀,墩布,洁厕,鸡毛掸子,验收单。)

    与工长交代现场情况后,工长需要给予项目主管及时的反馈,保障信息传达到位,避免由于消息的传达不及时造成作业无法正常进行的现象。


    5、保洁完后需要先和客服人员确认,保洁人员应先自己进行验收再由客户进行验收,客户满意合格确认无误后方可离开。

自我检验是道纪环境在家庭55.402com永利1站进入验收阶段后的第一关考验,为了保障服务质量,我们必须进行现场作业检验,自我检验通过后,方可由客服甲方进行检验。不能耽误客户的时间,不能耽误工程的进度

    6、科学合理调动各组员工,对于家庭开荒、深度、精细保洁不同服务场景进行合理安排人员,在客服人员与保洁员的共同努力下,圆满完成家装保洁工作。



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